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《光明日報》點贊!用新鄰里文化滋養現代城市文明!“家庭代表”化解鄰里矛盾

來源:李滄融媒 作者: 責任編輯:潘亞麗 2021-04-21 16:20:18 字號:A- A+

青島新聞網4月21日訊 在李滄區虎山路街道嶽湖社區,60多歲的“家庭代表”王珍華最近又添了一樁放不下的“心事”,每天都要去小區的垃圾清運點轉上一轉。

“垃圾夠兩車就要拉走。”王珍華説,“垃圾點剛從小區移出來,定好的規矩要保持,不能時間一長就走樣。”

“家庭代表”工作法是虎山路街道為培育和踐行社會主義核心價值觀、加強社區文明和社區治理的一種嘗試。全社區5000多户,每個家庭自願選出一名“代表”,直接或間接參與小區的公共事務和文明志願服務。王珍華2018年搬來小區,就成為一名熱心社區事務的“家庭代表”。

“我們是新建小區,建築垃圾清運點起初設在小區裏面。”王珍華介紹,從2019年開始,由於周邊修路等原因裝修垃圾清運不及時,加上有人亂扔生活垃圾,嚴重影響了小區的環境衞生。王珍華多次找物業公司和居委會反映問題,經過多方協商,2021年3月終於將垃圾清運點搬到了小區北門外,同時跟物業公司約定,垃圾夠兩車就要及時通知環衞部門拉走,不能滯留。困擾居民一年多的衞生頑疾終於得以解決。

當好“家庭代表”,管好公共事務,王珍華説自己有兩點經驗:一是腿勤、二是嘴勤。平時多在小區裏轉轉,多跟鄰里溝通聊天,就能及時發現問題,化解矛盾。

2020年,小區裏兩户鄰居為陽台漏水問題產生了糾紛,甚至還報了警。王珍華得知後去瞭解情況,發現一樓住户的天花板確實有漏水現象,隨後她又去二樓住户家查看,沒想到吃了兩次閉門羹。王珍華就找來二樓住户的電話號碼,打電話耐心溝通,終於説服對方同意上門查看。

“樓上是一對年輕夫婦,可能是缺少生活經驗,一直認為自家陽台沒有接水管,不可能漏水,因此才不配合。”王珍華回憶説,工程師傅在他們家陽台花盆下的地磚縫隙間發現了一處漏點,他們才恍然大悟,馬上跟樓下鄰居表達歉意,並維修了地面和鄰居家的天花板,積了一年多的鄰里矛盾終於煙消雲散。

“經過這個事我也明白了一個道理:鄰里矛盾其實就是一層窗户紙,只要平心靜氣地溝通,設身處地為對方着想,這層窗户紙一捅就破。”王珍華説。

慢慢地,熱心腸、善溝通的王珍華在社區有了名氣,哪家鬧了矛盾、發生了糾紛都願意找這位王大姐説道説道,清官難斷的家務事,在王珍華這裏總能找到解決之道。2020年,嶽湖社區專門成立了“珍華人民調解工作室”。

現在的王珍華每天都來工作室上班,不忙時就在小區裏巡視一番,居民們見到她都熱情地打招呼、攀談。“為大家做事,被大家認可,本身就是很開心的事。”王珍華説。

“在社區裏,像王珍華這樣有愛心、有能力的‘家庭代表’有不少,他們樂於為大家做事,主動施展才華、行使權利,進而帶動更多羣眾參與社區建設。這種工作法既有助於培育守望相助的鄰里文化、社區文化,同時也提升了居民的歸屬感和幸福感,這也是我們推出‘家庭代表’的初衷。”虎山路街道平安建設辦公室負責人説。

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